Visão geral
Lê a solicitação e prepara uma mensagem no tom e no formato definidos pela equipe. O rascunho pode ser revisado antes do retorno ao cliente.
Capacidades
- Interpretar o histórico
- Padronizar tom e formato
- Preparar o retorno
Exemplo de resposta
Olá, Morgan. Estamos investigando a sincronização do calendário registrada no ticket 10572. Avisaremos quando houver uma atualização. Por enquanto, não identificamos nenhuma ação necessária da sua parte.
Fluxo do agente
Receber a solicitação
Ler o ticket
Aplicar o tom escolhido
Preparar a resposta