Visão geral
Combina informações de uso, conta e atendimento para organizar uma leitura do sentimento do cliente. Apresenta o contexto que sustenta os pontos de atenção.
Capacidades
- Consultar sinais de uso
- Revisar chamados recentes
- Resumir pontos de atenção
Exemplo de resposta
Cliente: Acme.
Sentimento: neutro.
Contexto: engajamento estável e dois chamados recentes de integração e acesso.
Revisão: acompanhar a evolução das solicitações e o retorno do cliente.
Fluxo do agente
Consultar a conta
Revisar uso e suporte
Pesquisar conversas
Organizar sinais
Resumir o sentimento